politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

En fonction de la façon dont vous utilisez notre site Web ou communiquez avec nous, nous pouvons traiter les catégories de données personnelles suivantes :

• Nom
• Nom de l'entreprise
• Titre d'emploi
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations que vous fournissez via les formulaires de contact ou de demande de renseignements
• Communications que vous nous envoyez
• Adresse IP
• Type de navigateur et informations sur l'appareil
• Utilisation du site Web et informations du journal technique
• Informations sur les cookies, le cas échéant

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

3. Comment nous collectons les données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles :

• directement auprès de vous lorsque vous nous contactez ;
• lorsque vous soumettez une demande via notre site Web ;
• lorsque vous communiquez avec nous par e-mail ou par téléphone ;
• automatiquement lorsque vous utilisez notre site Web, par exemple via les journaux du serveur et les cookies autorisés ; et
• dans le cadre de nos relations commerciales avec des clients, fournisseurs, installateurs, partenaires ou autres interlocuteurs professionnels.

4. Pourquoi nous traitons vos données personnelles

Nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins suivantes :

Répondre aux demandes de renseignements

Nous traitons vos coordonnées et le contenu de votre message afin de pouvoir répondre aux questions, demandes de devis, demandes de produits et autres communications.

La base juridique est notre intérêt légitime à communiquer avec les clients et les partenaires commerciaux potentiels et, le cas échéant, à prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat.

Fournir nos produits et services

Lorsque vous êtes client, fournisseur ou partenaire commercial, nous pouvons traiter les données personnelles nécessaires pour gérer notre relation commerciale, fournir des produits ou des services, fournir une assistance technique et remplir nos obligations contractuelles.

La base juridique est l'exécution d'un contrat, les mesures prises avant de conclure un contrat ou nos intérêts commerciaux légitimes.

Fonctionnement et sécurité du site Web

Nous pouvons traiter des informations techniques telles que les adresses IP, les journaux du serveur, les informations du navigateur et les informations sur les appareils pour exploiter, maintenir et sécuriser notre site Web et nos systèmes informatiques.

La base juridique est notre intérêt légitime à maintenir un site Internet sécurisé, fiable et fonctionnant correctement.

Amélioration et analyse du site Web

Lorsque la loi le permet, nous pouvons utiliser des informations analytiques limitées pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web et pour améliorer ses fonctionnalités et son contenu.

Lorsque le consentement est légalement requis pour l’analyse ou des technologies similaires, nous vous demanderons votre consentement avant de les utiliser.

Obligations légales et réglementaires

Nous pouvons traiter les données personnelles lorsque cela est nécessaire pour nous conformer aux lois, réglementations, exigences comptables, réclamations légales ou demandes des autorités compétentes en vigueur.

La base juridique est le respect d'une obligation légale ou, le cas échéant, notre intérêt légitime à constater, exercer ou défendre des droits en justice.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site Web peut utiliser des cookies et des technologies similaires.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement, à la fonctionnalité ou à la sécurité du site Web peuvent être utilisés sans votre consentement lorsque la loi le permet.

Si nous utilisons des cookies d'analyse, de publicité, de suivi ou d'autres cookies non essentiels qui nécessitent un consentement, ces technologies ne seront activées qu'après que vous ayez fourni le consentement approprié via nos paramètres de cookies ou notre bannière de cookies.

Vous pouvez retirer ou modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres des cookies disponibles sur notre site Web.

De plus amples informations sur les cookies spécifiques utilisés par notre site Web peuvent être fournies dans une politique de cookies ou un panneau de paramètres de cookies distinct.

6. Partage de données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Si nécessaire, nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers sélectionnés, notamment :

• Fournisseurs d’hébergement informatique et de sites Web ;
• les fournisseurs de cloud et d'infrastructures ;
• des conseillers professionnels tels que des comptables, des avocats ou des auditeurs ;
• les prestataires de services soutenant nos opérations commerciales ;
• d'autres sociétés du groupe Enerlution lorsque cela est nécessaire à des fins commerciales légitimes ; et
• les autorités gouvernementales ou les organismes de réglementation lorsque la loi l’exige.

Les tiers traitant des données personnelles en notre nom sont tenus de traiter les informations uniquement aux fins convenues et d'appliquer les mesures de sécurité appropriées.

7. Transferts de données internationaux

Certains de nos prestataires de services ou sociétés du groupe peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'EEE, Enerlution prendra les mesures appropriées pour garantir que les données bénéficient d'un niveau de protection adéquat conformément à la loi applicable en matière de protection des données.

Le cas échéant, ces mesures peuvent inclure des décisions d'adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou d'autres garanties légalement reconnues.

Vous pouvez nous contacter pour plus d’informations sur les garanties applicables aux transferts internationaux de vos données personnelles.

8. Combien de temps nous conservons les données personnelles

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

La période de conservation applicable dépend du type d'informations, de la nature de notre relation avec vous et de toute exigence légale ou réglementaire applicable.

Par exemple, les demandes de renseignements peuvent être conservées pendant une période raisonnable pour nous permettre de répondre et d'effectuer un suivi, tandis que les informations relatives aux contrats, factures et transactions commerciales peuvent être conservées pendant des périodes plus longues lorsque la loi l'exige.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons ou les anonymiserons conformément à nos procédures de conservation.

9. Comment nous protégeons vos données personnelles

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger les données personnelles contre la perte, l'altération, la divulgation, l'utilisation abusive ou l'accès non autorisé, accidentels ou illicites.

L’accès aux données personnelles est limité aux employés et prestataires de services qui en ont besoin à des fins commerciales légitimes.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

10. Vos droits en matière de confidentialité

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous pouvez avoir le droit de :

• demander l'accès à vos données personnelles ;
• demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes ;
• demander la suppression de vos données personnelles ;
• demander une limitation du traitement ;
• vous opposer à certains traitements fondés sur des intérêts légitimes ;
• demander la portabilité des données le cas échéant ;
• retirer le consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur le consentement ; et
• déposer une plainte auprès d’une autorité compétente en matière de protection des données.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

Service@enerlution.nl

Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

11. Plaintes

Si vous avez des inquiétudes sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous encourageons à nous contacter d'abord afin que nous puissions répondre à vos préoccupations.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle néerlandaise :

Autoriteit Persoonsgegevens
The Netherlands

12. Liens vers des sites Web tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web exploités par des tiers.

Enerlution n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites Web tiers. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites Web avant de fournir des informations personnelles.

13. Confidentialité des enfants

Notre site Internet et nos services sont destinés principalement aux entreprises et aux utilisateurs professionnels et ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès des enfants via ce site Web.

14. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les modifications apportées à notre site Web, à nos services, à nos activités commerciales ou aux exigences légales applicables.

La dernière version sera toujours publiée sur cette page avec la date à laquelle elle a été mise à jour pour la dernière fois.

15. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, les données personnelles que nous traitons ou vos droits en matière de confidentialité, veuillez contacter :

Vous pouvez également nous contacter via la section « Aide et commentaires » de l'application Enerlution.